林克海德能为目前的呼叫中心组织架构提供什么?我们可以为其提供底层全媒体软硬件产品。

第一,我们可以为sip呼叫中心提供网关接入,实现传统信号与sip互转。

带光口并能支持64E1的网关-Bordernet2020.

高密度多媒体网和会话边界元素-Bordernet2020

  •  STM‐1, 3DS3, GB 以太网, 最高达2016 通道/会话
  •  基于行业验证的Dialogic® IMG 系统软件代码库构建

 电信级平台:

  • 热插拔电源
  • 业务部间断升级
  • 冗余

 主要优势

  • 在一个1RU的机箱内融合了网关/边界元素
  • 集成的语音、传真和视频转码功能支持HD语音
  • Any‐to‐Any互连:SS7/SIGTRAN, M3UA SIP, SIP‐I, SIP‐T
  • SIP安全:呼叫允许控制/SIP过载, TLS, SIP调解
  •  绿色:符合RoHs 6和能效标

第二,IP话的呼叫中心面临一个重要的问题就是来自网络的安全性。来自dialogic的会话边界控制产品(SBC),为构建稳定、健壮的移动和IP网络提供了会话控制、安全和SIP互联功能。通过采用dialogicSBC产品保护既有的互联网络和接入网络结构,可以实现VOIP服务的持续系统、性能免受外界攻击的影响。

Dialogic BN4000主要指标:

  •     最大并发容量: 600 sessions每秒(信令和媒体)
  •     最大邀请 sessions: 32,000
  •    Access: 最高 256,000 用户数,每秒注册数 1,600; 每秒刷新3,610
  •    1,024 VLANs
  •    2,048 IP addresses (signaling and media)
  •    500 SIP 接口
  •    VLAN : 高达 1,024 802.1q VLANs
  •  除了硬件产品,我们还有软件类别的SBC.

 

第三,呼叫中心最重要的就是媒体功能。Dialogic XMS产品不仅可以支持传统的语音、会议、视频功能外,还可以接入webWebRTC功能),可以连接微信、微博、QQIP世界。

XMS特性

  •     多达2000个高性能软件媒体处理会话,具有优异的呼叫速率和语音质量PESQ值,以及在普通数据中心服务器基础架构上的低媒体延迟
  •      高级多媒体处理功能,包括高清语音和实时视频;视频转码、速率转换和最高达HD720p的分辨率转换
  •      面向多媒体处理和通过HTTP控制信息进行SIP呼叫控制的RESTful界面
  •      针对多媒体控制协议支持的MSMLRFC 5707)接口
  •      JSR 309连接器软件;针对提供媒体服务器控制功能的协议无关API,兼容JCP规范
  •      NetAnnVXML接口
  •      虚拟化(VMware ESXI 5.XKVM)支持
  •     用户友好的OA&M包括基于webGUIHTTP RESTful界面,实现实时的控制和监    便捷灵活的许可模式能够通过软件升级使每个服务器从10端口 扩容到千万个端口
  •     支持WebRT

当今,不同类型的网络数量空前,他们都需要进行彼此间的连接,Dialogic在此基础上帮助提供呼叫中心底层全媒体解决方案。

 

2014年06月24日

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新春介绍

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林克海德提供呼叫中心底层全媒体解决方案

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